8. Klachtenregeling /
ongewenste omgangsvormen
Scholen / schoolbesturen zijn verplicht een regeling te treffen voor de behandeling van klachten. OPO Smallingerland is daarom sinds 1999 aangesloten bij een Landelijke Klachten Commissie (LKC). Daarnaast is er sinds oktober 2004 sprake van een klachtencommissie OPO Smallingerland. Deze klachtencommissie is vooral bedoeld voor de afhandeling van eenvoudige klachten. Deze commissie bestaat uit drie leden die geen enkele binding hebben met OPO Smallingerland en wordt ondersteund door een secretaris.
Ieder is gebaat bij een goed functionerende school. Mocht u klachten hebben dan horen wij dat graag zo spoedig mogelijk van u, omdat wij dan ook met u kunnen praten over een oplossing. Elke klacht wordt serieus in behandeling genomen.
De volgende procedure hebben wij daarvoor vastgesteld:
-
klachten over de groep of de leerkracht kunt u melden bij de betreffende leerkracht of de schoolleider. Samen wordt er gezocht naar een oplossing.
-
klachten over de school kunt u melden bij de schoolleider. Getracht wordt de klacht op te lossen.
-
indien u na het gesprek met de schoolleider van mening bent dat er onvoldoende gehoor wordt gegeven aan uw klacht, dan kunt u dit melden bij de vertrouwenspersoon van het bestuur. Deze tracht de klacht op te lossen.
-
klachtenregeling van het bestuur.
Indien naar uw mening de afhandeling van de klacht niet bevredigend verlopen is, gaat de klacht naar de Landelijke Klachten Commissie (LKC).
8.2 ONGEWENSTE OMGANGSVORMEN
Wij willen dat uw kind zich veilig voelt in onze school. Om ongewenste intimiteiten te voorkomen hebben wij een aantal maatregelen genomen, waaronder het hanteren van gedragsregels. Deze worden jaarlijks besproken tijdens de voorlichtingsavonden van de groepsleerkrachten. Daarnaast heeft onze school een contactpersoon. Deze contactpersoon kunt u benaderen indien u meer wilt weten over dit onderwerp of indien u een melding van ongewenst gedrag in de school wilt maken. Dit kan betrekking hebben op leerlingen onderling of op de houding van de leerkracht / hulpouders naar de leerling. U kunt zich ook rechtstreeks wenden tot de onafhankelijke vertrouwenspersoon die uw klacht in behandeling neemt.
Op de download pagina van de website van de school kunt u de “Hoofdlijnennotitie voorkomen en bestrijden ongewenste Intimiteiten” (incl. klachten procedure en de gedragsregels) vinden.
-
De contactpersoon van onze school is:
Eggie Westers
-
De vertrouwenspersoon voor onze school is:
Mevr. F. de Vries,
G.G.D. Fryslân,
Lange Marktstraat 14,
Postbus 612,
8901 BK Leeuwarden
058 2 334 334 / 06 53217317
8.3 INSPECTIE VAN HET ONDERWIJS
Ook de inspectie voor het onderwijs is te raadplegen over zaken betrekking hebbende op het onderwijs. De inspectie verzoekt u vriendelijk bij eventuele vragen onderstaande informatiebronnen te raadplegen:
Bij ernstige klachten over sexule intimidatie, sexueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld, discriminatie, grove pesterijen of extremistische onderwerpen kunt ook kontakt opnemen met:
- het meldpunt van de vertrouwensinspecteurs:
0900 – 111 3 111 (lokaal tarief)
▲
Agressie, geweld en seksuele intimidatie in het onderwijs zijn niet iets nieuws. Door een reeks gebeurtenissen in de afgelopen jaren is echter de aandacht in de media voor agressie en geweld in het onderwijs toegenomen. Desalniettemin worden te veel geweldsincidenten gebagatelliseerd of in de doofpot gestopt.
Geweld, agressie en seksuele intimidatie komen in veel vormen voor. Het gaat – kort samengevat - om alle menselijke handelen, dat geestelijke, lichamelijke of financiële schade veroorzaakt bij een andere persoon of bij een organisatie zoals een school(bestuur). Voorbeelden te over: vernielingen, discriminatie, handtastelijkheden, verbaal geweld, dreiging met geweld, afpersen, dreigen met het gebruik of daadwerkelijk gebruiken van wapens, mishandeling en seksuele intimidatie. De grens wanneer er van schade gesproken kan worden is niet altijd even duidelijk, tenzij we uitgaan van het ervaren van geweld of agressie door het slachtoffer.
Om tot een verbetering van de veiligheid en welbevinden van leerlingen en personeel in het onderwijs te komen is het beleidsplan “Agressie, geweld en seksuele intimidatie” opgezet.
De aard van de werkzaamheden in de school maken een speciale benadering van de problematiek noodzakelijk. De meeste werknemers in de school hebben als professional ook een pedagogisch- didactische opdracht en als gevolg daarvan een duidelijke gezagsverhouding met leerlingen en hun ouders/verzorgers.
De pedagogische en afhankelijkheidsrelatie tussen leraar en leerling (en tussen directeur en leerling) kan in de praktijk een bron zijn voor het ontstaan van agressie bij de leerling of diens ouders of verzorgers.
Dit schoolveiligheidsplan zal daarom betrekking hebben op alle werknemers, maar ook op leerlingen en ouders of verzorgers en is gericht op de preventie van en het optreden na incidenten. Het beleidsplan “Agressie, geweld en seksuele intimidatie” geeft aan hoe de school moet handelen bij het:
-
voorkomen van incidenten. Hierbij worden de preventieve maatregelen onder de loep genomen. De Arbo wet, Arbo dienst, Risico Inventarisatie & evaluatie, GGD en de Arbo/veiligheidscoördinator hebben hierin een belangrijke rol;
-
tegengaan van escaleren van incidenten. Er zijn protocollen opgesteld die aangeven hoe men moet handelen. Incidenten en ongevallen moeten worden geregistreerd en eventueel bij de Arbeidsinspectie worden aangemeld. Indien de wet wordt overtreden wordt aangifte gedaan bij de politie;
-
begeleiden van slachtoffers van machtsmisbruik binnen het onderwijs. Hiervoor heeft de school een contactpersoon aangesteld en kan contact worden gezocht met de vertrouwenspersoon, zie ook hoofdstuk …… in de schoolgids.
Het beleidsplan “Agressie, geweld en seksuele intimidatie” is op school aanwezig en kan ten allen tijde worden ingezien. (zie ook de Downloads pagina).
Belangrijke telefoonnummers
-
Vertrouwensinspecteur: 0900 – 1113111
-
G.G.D. Fryslân 058 – 2334334
-
A.M.K. 058 – 2127772 of 0900 – 1231230
-
Anonieme misdaadmelding 0800 – 7000
-
Arbo/veiligheids coördinator 0512 – 582600
-
Bestuursbureau OPO Smallingerland 0512 – 582600
▲